1. Política de privacidade
A Trena Energia (“Trena”, “nós”) respeita a privacidade de todos os que interagem com o site trenaenergia.com, com a plataforma e com o nosso time comercial. Esta política explica, em linguagem direta, quais informações tratamos, com que finalidade e por quanto tempo.
Só pedimos informação que é necessária para o serviço: identificar quem procura a Trena, executar o diagnóstico e a gestão de energia contratados e cumprir obrigações legais. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a terceiros para fins publicitários.
Ao usar o site ou enviar seus dados por qualquer canal da Trena, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, basta não enviar seus dados e nos procurar pelos canais do fim desta página.
2. Dados que tratamos
2.1 Dados que você nos envia
- Contato profissional: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa e cargo, informados no formulário de diagnóstico ou nas conversas com o time.
- Documentos de energia: faturas das distribuidoras, contratos de energia, histórico de consumo e demanda das unidades que você pede para analisar.
- Dados operacionais da unidade: endereço da instalação, número da unidade consumidora, modalidade tarifária e informações necessárias para a análise.
2.2 Dados gerados pelo serviço
- Medição: leituras de consumo, demanda e qualidade de energia coletadas pelo medidor instalado na sua unidade.
- Análises: cruzamentos, diagnósticos, relatórios e peças de contestação produzidos a partir dos dados acima.
2.3 Dados de navegação
Ao acessar o site, registramos dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso. Servem para manter o site no ar, medir audiência de forma agregada e proteger a aplicação contra abuso.
2.4 Para que usamos
- Responder ao seu contato e executar o diagnóstico gratuito.
- Prestar os serviços contratados de auditoria e gestão de energia, incluindo contestações junto à distribuidora e à ANEEL.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar o site, a plataforma e a comunicação com clientes e interessados.
2.5 Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas quando necessário: com a distribuidora, a ANEEL e demais autoridades, quando isso for parte da análise ou da contestação; com fornecedores de tecnologia que operam sob contrato e sob instrução da Trena (hospedagem, e-mail, ferramentas de gestão); e quando houver obrigação legal, judicial ou regulatória.
2.6 Prazo de guarda
Mantemos os dados enquanto durar a relação com você e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias ou para exercer direitos em processo administrativo ou judicial. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
3. LGPD e seus direitos
O tratamento de dados pessoais pela Trena segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD). As bases legais que utilizamos são, conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), legítimo interesse para comunicação profissional e segurança do serviço (art. 7º, IX) e consentimento quando a finalidade exigir (art. 7º, I).
Como titular, você pode a qualquer momento solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
Os pedidos devem ser enviados para contato@trenaenergia.com. Respondemos no menor prazo possível, respeitados os limites legais, e podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de liberar qualquer dado.
Se você entender que a resposta não foi adequada, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
4. Cookies
Este site usa o mínimo necessário. Guardamos localmente no seu navegador apenas as preferências de tema (claro/escuro) e idioma (PT/EN), para que a sua escolha continue valendo na próxima visita. Essa informação fica no seu dispositivo e não identifica você.
Caso venhamos a usar cookies de medição de audiência ou de terceiros, esta seção será atualizada antes da ativação. Você pode, a qualquer momento, bloquear ou apagar cookies e dados de sites nas configurações do seu navegador. Algumas preferências do site deixarão de ser lembradas.
5. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados sob nossa responsabilidade: tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso restrito ao time que precisa da informação para executar o serviço, credenciais individuais e registro de acessos na plataforma.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, na forma e nos prazos previstos na LGPD.
6. Termos de uso
6.1 Conteúdo do site
Os textos, marcas, imagens, gráficos e o software do site e da plataforma são de titularidade da Trena ou licenciados a ela. É permitido consultar e compartilhar o conteúdo com indicação da fonte; não é permitido reproduzir, modificar ou explorar comercialmente esse material sem autorização por escrito.
6.2 Natureza das informações
Os números, exemplos e estimativas apresentados no site são ilustrativos e não constituem promessa de resultado. Qualquer projeção de economia depende do perfil de consumo, da modalidade tarifária, da distribuidora e das regras regulatórias aplicáveis a cada unidade, e só é feita após o diagnóstico.
6.3 Diagnóstico e contratação
O diagnóstico inicial é gratuito e não gera obrigação para nenhuma das partes. Escopo, prazos, responsabilidades e remuneração dos serviços são definidos em contrato específico, que prevalece sobre qualquer informação desta página.
6.4 Disponibilidade
Trabalhamos para manter o site e a plataforma disponíveis, mas eles podem ficar indisponíveis por manutenção, atualização ou fatores fora do nosso controle. A Trena pode alterar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento.
6.5 Alterações e foro
Estas políticas podem ser atualizadas; a data da última revisão é sempre indicada no topo da página. As relações aqui tratadas são regidas pela legislação brasileira, ficando eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias, salvo disposição legal ou contratual em contrário.
7. Controlador e contato
O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta política é:
Trena Energia
CNPJ 68.367.781/0001-90
R. João Nicco, 126 · Sala 42 · Ed. Terrasse HE
Mossunguê · Curitiba/PR · CEP 81200-370
contato@trenaenergia.com
Para exercer direitos de titular, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar um problema de privacidade, escreva para contato@trenaenergia.com com o assunto “LGPD”.